Virginia Ryan White B 部分

1. 如何连接 Provide^®并获取用户 ID？

   • 下载 和安装 Provide 的说明^®企业 软件这里对于非 VDH 用户，以及 这里 对于 VDH 用户。
   • 用户的主管应填写 VA Provid ^e® 用户申请表以申请 Provid ^e® 用户帐户。
   • 一旦用户的帐户获得 VDH 管理员批准，包含用户 ID 和密码的说明将通过电子邮件发送给用户。

2. 如果有人长时间不登录系统会发生什么情况？

   • 如果用户在30 天内没有登录，系统将锁定其账户。用户的主管必须提交 VA Provid ^e® 用户申请表才能重新激活账户。
   • 如果 Provide^®用户休假30 天或更长时间，则需要禁用其账户。此操作可防止用户休假时进行未经授权的访问，并遵守 VDH 的 IT 安全政策。要禁用用户帐户，他们的主管应提交 VA Pro vid ^e® 用户申请表，并选择 " 禁用用户 " 作为用户请求类型

3. 如果我的用户名和密码输入不正确，会导致我无法进入系统吗？

   • 是的，三次（ 3 ）次错误的登录尝试将会锁定您的账户。
   • 要恢复访问/重置密码， 填写 VA Prov ^ide® 用户申请表选择“密码重置/重新激活帐户”作为请求类型。 

4. 如何重置密码？

   • 如果您已在 Provide 中设置了安全问题，则可以在系统中自行重置密码。^®中设置了安全问题，就可以在系统中自行重设密码。
   • 如果您尚未设置安全问题，则需要填写VA 提供^®用户请求表，并选择“密码重置/重新激活帐户”作为请求类型。 

5. 非签约机构（次级受助人）是否有权访问 Provide ^® ？

   • 目前，只有通过 VDH 与 HIV 护理和预防项目签约并直接向客户提供服务的机构（次级受助人）才需要访问 Provide ^®系统。访问 Provide ^®系统后，机构可以记录、管理并向 VDH 报告所需的客户级数据。 

资格评估是针对 Ryan White HIV/AIDS B 部分（RWHAP B）还是仅针对 ADAP/药物服务？

• 客户资格评估适用于所有 RWHAP B 服务，包括通过 VA MAP 获得的药物获取服务。

评估完成后，我如何知道药物获取是否已获批准？

• 步骤1 ：在提供^®中找到客户并打开他们的记录。
• 步骤2 ：单击“ADAP”选项卡并转到“药物援助登记记录” 。最新记录将显示生效日期和状态（即已注册、已终止）。结束日期（如果存在）是客户停止药物援助的日期。
• 福利级别表明客户正在参加什么计划：
  • 10000 - VA 无保险（直接 MAP）
  • 10902 - VA MPD 01 （医疗保险/MPAP）
  • 10072 - VA ACAIC (ACA/HIMAP)
  • 10002 - VA PI（雇主保险/ICAP）
• 如果 VDH 支付客户的保费，则有第二部分称为“保费援助登记记录” ，状态应显示已登记。您可以双击“已注册”行（以蓝色突出显示）以获取更多详细信息（注册时间、计划名称、保费金额、税收抵免金额等）

我如何查看或验证客户的资格截止日期？

• 步骤1 ：在提供^®中找到客户并打开他们的记录。
• 步骤2 ：单击“资格”选项卡，第二个框将显示资格到期结束日期。

如何在客户24个月的资格期限内随时为其完成更新？

• 步骤1 ：在 Provide ^®中拉起客户端。转到您需要更新信息（地址、财务（收入）、健康福利（保险））的选项卡。进入所需的选项卡后，单击“编辑”，它将在选项卡上拉出一个更新框。
• 步骤2 ：单击“更新”框并输入更新后的信息。请务必附上显示更新信息的扫描文件。
• 步骤3 ：单击屏幕顶部的“提交”。要查看或验证更新的信息，请单击刷新按钮。某些更改最多需要24小时才能反映在系统中。

输入收入时应使用什么频率（例如，每年、每月、每周等）？

• 收入应反映客户的付款频率（每年、每月、每两周等） 。Provide ^® 系统具有内置的工资计算器， 提交 就业 收入信息 时必须使用该 计算器 。 
• 点击“ 工资 收入计算器”按钮 将 打开以下对话框 ：
   
• 填写相应的字段：
  • 当前工作数量 – 输入家庭当前工作数量。对于每项工作，都会出现一系列附加字段，这些字段根据您如何估算每项工作的当前月薪而有所不同（一系列工资单，或基于可接受文件列表的其他收入证明文件）。
  • 其他月工资收入 – 输入任何其他月工资。
  • 自雇 – 输入预计的每月自雇收入。将计算家庭每月工资总收入。
• 完成后点击“确定”返回收入页面。计算出的家庭每月工资总收入将自动填充在收入选项卡中。 

对于没有社会安全号码 (SSN) 的人，我们是否应该输入零 ( 000 - 00 - 0000 )？

• 不，仅当客户有 SSN 时才输入。如果他们没有 SSN，请将此字段留空。
• 如果多个客户的 SSN 均为零，则系统会认为他们是重复的客户。

我为客户提交了一份评估，但系统显示正在处理更新，资格截止日期不会改变。这是为什么？

• 如果在客户预定的资格截止日期前30天以上对当前符合 Ryan White B 部分资格的客户创建资格评估，则该资格评估将被标记为“临时”评估。这意味着，在处理时，资格评估将改变客户的资格信息（地址、收入、保险），但不会改变客户的资格到期日。

客户的收入、地址或保险状况发生了变化。我已将其作为更新提交。我是否还应该针对这些变化完成新的评估？

• 如果客户的资格标准有任何更新，并且需要 在30 日历日内进行评估， 变更 应 在资格评估中 提交 。
• 如果客户对资格标准有任何更新，但无需进行评估，则您应该将更改作为更新提交。
• 如果您同时提交更新和新的资格评估，则会导致延迟，因为 Provide ^®系统要求先处理任何更新，然后才允许完成/处理评估。

统一资格的定义是什么？

• 该流程根据已建立的 VA RWHAP B 要求（包括在 VDH 规定的时间范围内进行客户访问审查 (CAR)），通过一次评估/申请来评估是否有资格享受所有 Ryan White HIV/AIDS B 部分 (RWHAP B) 服务（包括弗吉尼亚药物援助计划 (VA MAP)）。

统一资格有哪些好处？

• 该政策减轻了客户、子接收方和VDH的负担。在统一资格之前，分别对RWHAP B服务和VA MAP服务进行了资格认证，这导致许多客户每年最多完成四次评估。
• 资格评估由签约的RWHAP B机构进行，允许符合条件的客户访问所有RWHAP B服务，包括VA MAP。VA MAP团队审查对请求药物援助的客户的评估，以确定适当的VA MAP服务选项，让客户获得药物。

确定 RWHAP B 资格的时间框架是什么？

• 子受助人将每24月进行一次全面的资格评估。
• 子受助人应定期 （ 由机构 决定 ， 但至少每年一次） 进行客户访问审查 (CAR)， 以 确定 可能影响资格的任何潜在变化 ， 并 在 Provide ^® 数据 系统 中报告这些变化和任何支持性文件 。 

VA RWHAP B 资格标准有任何变化吗？

• 不，客户仍必须满足以下条件：
  • HIV 阳性状态 
    • 仅需在客户入院时提交一次，并上传至 Provide ^®进行客户初次评估。对于已回访的 RWHAP B 客户，无需在重新评估期间提交。 
  • 弗吉尼亚州 R居住权
    • 文件必须包括客户的完整法定姓名。 
  • 家庭收入等于或低于联邦贫困线的500 %
    • 客户必须提供所报告的每项收入来源的证明文件。
    • 所上传文件中的信息必须与提供^®中输入的数据相匹配，以便根据总收入计算收入。 
  • 保险证明愤怒
    • 必须提供健康保险信息，以帮助确定资格和最后付款人。这包括客户参与艾滋病毒治疗/管理医学试验的文件。 
    • 如果承保范围不支付所申请服务的费用，拥有其他承保范围并不总能阻止客户获得服务 。 请注意 所列的 可接受证明文件 这里。 
• 任何变化o VA RWHAP B 资格标准将在网站上公布并通过 VDH 通信分享。 

什么是客户端访问审查 (CAR)？

• 定期检查已登记的 RWHAP B 客户，以确定任何可能影响资格的潜在变化。理想情况下，当您与客户进行服务规划、服务交付、电话联系或外展人员访问等时，就可以完成 CAR。
• CAR 期间发现的任何变化都必须报告给 Provide2天内^® 。
• 案件 管理客户 和非案件管理客户 都 需要 CAR 。 

案件管理客户和非案件管理客户之间有什么区别？

• 个案管理--指指派给 RWHAP B 医疗个案管理员 (MCM) 或非医疗个案管理员 (NMCM) 的客户，以协助他们获得服务和维持护理。
• 未受案件管理 - 指当前未通过 MCM 或 NMCM 分配给任何 RWHAP B 案件经理来访问 RWHAP B 服务的客户。该客户可能仅接受 VA MAP 服务或拒绝接受案件管理支持。

如何使用心理社会支持来评估客户。

• 对于未分配给案件经理来访问 VA RWHAP B 服务的客户（如上所述），次级受助人将协助客户完成资格评估并将该服务记录为心理社会支持服务。这些预约可以且应该尽可能以虚拟方式进行。

统一资格如何适用于其他 Virginia Ryan White 跨部门资助机构？

• VA RWHAP B 与许多获得其他 Ryan White 跨部分资助（包括 A、C 和 D 部分）的机构签订了合同。这些机构可以代表其客户进行统一的资格评估。
• 如果某个机构提供 A、C 和/或 D 部分的服务，但未与弗吉尼亚州 RWHAP B 签订合同，则该机构将能够将客户介绍给 RWHAP B 机构以获取任何 B 部分服务，包括由 VA MAP 协调的 ADAP。
• 客户还可以联系任何签约的 RWHAP B 机构，完成 B 部分服务的资格评估。VA RWHAP B 项目将 维护 以下机构的名单 ：RWHAP B 机构他们进行这些评估并与全州的利益相关者共享。该计划将直接与每个RWHAP A规划委员会的行政机构和政府联席主席以及未获得RWHAP B资助的RWHAP C机构的项目工作人员共享清单。目前，仅由非B部分的RWHAP部分资助的机构将无法获得Virginia Provide Enterprise^® 的权限。

我如何知道哪些机构正在进行 VA RWHAP B 统一资格评估？

• 要查看这些签约机构的列表，请点击此处访问 VDH 资源连接网站。

一家代理机构如何查看另一家代理机构也为其提供服务的客户？

• 首先在系统中搜索客户端。
• 如果没有找到客户端，则需要注册该客户端。
• 一旦您注册了客户并单击处理注册，您将收到一条消息，提示虽然该客户存在，但您的代理机构无权查看该客户。
• 有一个选项可以请求访问客户端，然后请求将发送给 VDH 进行批准。
• 一旦 VDH 批准请求，您的代理机构将能够在 Provide ^®中查看客户。

使用专有软件的代理机构是否可以让3第三方公司在 Provide ^®中提交其 RWHAP B 服务和客户数据？

• 如果机构使用 CAREWare（HRSA 免费提供），他们将能够将其 RWHAP 数据导出到 Provide ^®中。弗吉尼亚州的保险福利经理 (Benalytics) 和药房福利经理 (PBM) 可以将数据导出到 Provide ^® 。没有其他专有软件能够从 Provide ^® for Virginia 导入或导出数据。

当我去输入加油卡的运输单位时，系统会自动根据单位成本计算单位。例如，如果我们为返程提供价值 $ 20燃油卡，则只计算一个单位（而不是两个）。

• 输入成本时，使成本与单位相匹配。因此，在这个例子中，如果您以2单位给出一张卡，则该单位成本为 $ 10 。