提出投诉

通过法律事务厅的投诉门户网站在线投诉：

公众用户

如果您是一名公众，希望对医疗机构或服务提出投诉，请单击此处提交您的问题。

确保您向正确的政府机构提出投诉！

  • 辅助生活设施 - 请联系社会服务部 (DSS) 。不确定您所投诉的设施是疗养院还是辅助生活设施？您可以使用 DSS 的辅助生活设施搜索。
  • 紧急护理中心 - 这些设施未获得许可；请联系卫生专业部 (DHP)对该中心的个人医疗保健提供者提出投诉。
  • 个人医疗保健提供者（例如医生、护士等） - 请联系DHP 。
  • 精神病院 - 请联系 行为健康和发展服务部 (DBHDS) 和 VDH OLC。DBHDS 负责州许可，VDH OLC 负责联邦认证。
  • 针对智障人士 (ICF/IID) 的中级护理机构 - 请联系 DBHDS 和 VDH OLC。DBHDS 负责州许可，VDH OLC 负责联邦认证。

除了监管合规性检查外，OLC 还调查消费者对其许可或认证的设施和服务所提供的医疗保健服务的投诉：

如果所关注的问题与提供医疗服务有关，则会进行调查，并将调查结果通知投诉人。如果未发现所关注的问题违反了适用的法律或法规，则会告知投诉人可供选择的方案。

我们鼓励消费者尽可能直接向医疗保健机构反映他们的疑虑，因为大多数人都希望能够得到告知，了解他们对所接受的护理是否满意。

但是，如果有可能严重危害患者健康和安全的投诉，请不要犹豫，立即联系法律顾问办公室。越早报告事件，就越有机会对您所关注的问题进行彻底调查。

如果您对此流程或投诉有任何疑问，请随时与我们联系。

通过电话提交文件

  1. 提供您的姓名、电话号码和地址；匿名举报必须以书面形式进行。
  2. 确定被报告的医疗保健实体的名称和地址。
  3. 提供关注点的详细摘要。
  4. 根据热线工作人员的要求提供更多详细信息。

免费电话： 1 - 800 - 955 - 1819
里士满都会区：( 804 ) 367 - 2106

正常工作时间后、周末或节假日留下的消息将在下一个工作日回复。

通过美国邮政

VDH 许可和认证办公室
收件人：投诉组
9960 Mayland Drive，套房 401
Henrico，VA 23233-1463

最后更新日期：2026年3月5日