消费者信心报告是《安全饮用水法》 1996修正案中知情权条款的核心。修正案包含其他几项旨在改善饮用水公共信息的规定，包括年度公共供水系统合规报告（可从饮用水办公室获得）以及在水厂所有者未达到污染物标准的情况下改进公共通知。
每个社区自来水厂业主必须在每年 7 月1之前分发一份消费者信心报告，其中包含上一日历年向客户提供的饮用水的相关信息。报告必须包含以下内容：
消费者信心报告指南和认证：
消费者信心报告规则
更新： 今天，美国环境保护署（EPA）宣布了一项最终规定，使年度饮用水质量报告更易于公众理解和获取。这些报告是饮用水系统用来告知居民水质以及水中发现的任何污染物的重要工具。自2027起，这项最终规则将确保这些报告更易于阅读，并支持以适当的语言进行翻译，同时增强有关饮用水中铅含量的信息。EPA 还采取措施，通过鼓励电子方式来简化报告的提交。
了解有关 EPA修订的消费者报告规则的更多信息，包括即将举行的网络研讨会和提供有关新要求的更多详细信息的情况说明书。
供水系统信息
- 联系人姓名和电话号码
- 公众参与机会信息（会议或听证会的时间和地点）
- 非英语人口的信息（如适用）
水源
- 类型（例如：地下水或地表水）、常用名称和位置。出于安全考虑，地点应仅限于一般条款。
- 水源评估的可用性。
定义
- PMCL、MCLG、 1级评估、 2级评估
- 如果适用，治疗技术、MRDL、MRDLG、行动水平、差异和豁免
检测到的污染物表
- 使用前一个日历收集的样本的合规结果。如果没有收集合规样本，则使用过去5年收集的合规样本的最新结果。
- 列出检测到的每种污染物的可能来源。
- （可选）水厂可以考虑简要说明未检测到任何合规污染物的情况，特别是对于客户可能感兴趣的非常重要的污染物。否则，顾客可能会认为没有收集到这些重要污染物的样本。例如，如果没有检测到大肠菌群，水厂所有者可能会说“我们很高兴地向您报告，在过去一年中收集的每月样本中没有检测到总大肠菌群或粪大肠菌群。”
- 使用单独的表格列出未检测到的污染物或不受管制的污染物。不受管制的污染物包括铁、锰、pH、硬度、碱度、MTBE 等。
违规行为
- 解释报告期内发生的每项监测和报告违规行为，以及报告期内检测到的污染物表中列出的任何污染物的任何 PMCL 或处理技术 (TT) 违规行为。
- EPA 建议系统将 TT 违规行为纳入与主要检测到的污染物表相邻的表中。该表必须包括违规行为的解释、违规行为的持续时间、任何潜在的不利健康影响以及纠正违规行为所采取的步骤。
- 如果水厂没有按照40 CFR §141.84(a) 的要求完成含铅服务管路清单，或在16,2024 10 月之后才报告清单，或没有将清单公之于众，则必须在2024 CCR 中指出这一违规行为，无论他们何时或是否收到涉嫌违规的通知。 有关如何举报此 TT 违规行为的示例，请参阅2024 CCR 准备指南。
所需的教育信息
- 强制性语言针对弱势群体和饮用水中可能存在的污染物。
- 关于硝酸盐、铅和TTHM的信息说明（如果适用）。
- 如果在饮用水中检测到的砷含量大于5 ppb 但小于或等于10 ppb，则必须包含教育信息。如果检测到的砷含量高于10 ppb，则必须包含强制性的健康影响语言。
教育信息- "虽然您的饮用水符合 EPA 的砷标准，但其中的砷含量确实很低。EPA 的标准兼顾了目前对砷可能对健康造成的影响的认识和去除饮用水中砷的成本。 美国环保局仍在继续研究低浓度砷对健康的影响，已知高浓度砷是一种可导致人类癌症的矿物质，并与皮肤损伤和循环系统问题等其他健康影响有关。 "
健康影响语言——“有些人多年来饮用砷含量超过 PMCL 的水可能会出现皮肤损伤或循环系统问题，并可能增加患癌症的风险。”
- EPA 安全饮用水热线号码 ( 1 - 800 - 426 - 4791 )
一般信息
- （可选）水厂可考虑包含有关水厂所有者打算进行的供水系统改进或客户所担心的水质问题的信息。
分配
- 直接递送可能包括美国环保署 (EPA) 在3年 1 月2013日的指导备忘录中描述的电子递送方法和程序（并被弗吉尼亚州卫生部接受）。请联系您当地的 ODW 现场办事处以获取更多信息。
- 在 7 月1之前将 CCR 分发给所有客户（收到水费账单的客户），并尽“善意努力”将 CCR 分发给其他未收到水费账单的消费者。
- 任何请求副本的人都可以获得 CCR，无论该报告最初是如何或何时分发的。
- 将最终的CCR副本发送至弗吉尼亚州卫生部相应的工程现场办公室，同时将报告分发给客户，并同时将签署的认证表格发送至VDH。
- 100 、 000或更多人提供服务的自来水厂还必须在互联网上可公开访问的网站上发布其当前报告。
- 服务人数少于10 、 000人的自来水厂可以选择在当地发行量较大的报纸上发布报告，而不是直接邮寄或投递。
CCR iWriter是一个基于网络的程序，允许水厂业主和运营商通过回答必需的问题和填写空白来创建他们的 CCR。它由 EPA 开发，免费且安全。可从 EPA 网站CCR iWriter Login访问。
其他资源：
EPA 快速参考指南：CCR （PDF）